política de envíos

POLÍTICAS DE ENVÍO

 

siemprebellacosmeticos.com  realiza envíos  a todos los municipios del territorio colombiano a través de nuestros aliados  Coordinadora Mercantil e interrapidisimo  , que garantizan la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

 

1.TIEMPOS DE ENTREGA

*el tiempo de entrega de los productos después de realizado el pago es de 1 a 2 días hábiles para la ciudades de (Bucaramanga ,Floridablanca y Girón) , de 2 a 4 días hábiles después de realizado el pago para las ciudades de (Bogotá, Cúcuta y Medellín), de 3 a 5 días hábiles después de realizado el pago de para ciudades principales como (Cali, Barranquilla, Cartagena de Indias, Soledad, Soacha, Ibagué, Villavicencio, Santa Marta, Bello, Valledupar, Pereira, Buenaventura, Pasto, Manizales y Montería) y de 4 a 9 días hábiles después de realizado el pago para otros destinos.

*lo tiempos de entrega pueden verse alterados por factores externos como problemas de orden público, catástrofes naturales, accidentes viales, inconvenientes para encontrar la dirección del destinatario, no poder contactar al destinatario en la dirección indicada, etc.

 

2.EN QUE MOMENTO EMPIEZA A TRANSCURRIR EL TIEMPO DE ENTREGA

si el pago es realizado de lunes a viernes antes de las 2 pm la orden será despachada el mismo día, en el caso contrario será enviada al día siguiente, si el pago es hecho el sábado, domingo o festivo el pedido se despachará al próximo día hábil.

La promesa de entrega empieza a correr a partir del momento que es entregado el paquete a la transportadora.

 

3.CONFIRMACIÓN  DEL ENVÍO

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora y te indicaremos el número de guía con el nombre de la empresa que se va a encargar de la logística de transporte y la entrega.

 

4.ESTADO DEL ENVÍO

rastrea tu paquete, solo con el número de guía puedes obtener información sobre el estado de tu envío. Ingresando a la pagina de la transportadora por la cual se realizo tu envió. a continuación te dejaremos los enlaces para realizar la consulta.

 

Coordinadora: http://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/#rastreo

 

Interrapidisimo :https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/

 

 

5.COSTO DEL ENVÍO

Tenemos una tarifa única de $10.000 pesos colombianos para todo el territorio nacional con excepción de SAN ANDRES Y PROVIDENCIA el cual tiene un costo de $30.000 pesos colombianos, estos son valores fijos no importa el monto de la compra ni el tamaño del paquete.

 

6.PREGUNTAS FRECUENTES

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

i no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte al:

     WhatsApp de Servicio al cliente al número: 3017953842 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm)

      A través de nuestro correo (cosmeticossemprebela1@gmail.com)

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada puede ser alguien diferente a la que realizo la compra, pero debe ser una persona mayor de edad. Si desea su pedido puede ser entregado en portería.

¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar productos y elegir la opción de recogida en nuestro centro de experiencia ubicado en la ciudad de Bucaramanga. Esta opción está disponible en el proceso envió.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?

lo puedes hacer siempre y cuando el paquete no haya sido entregado a la transportadora en caso contrario igual intentaremos colaborar en todo lo que esté en nuestras manos.

Debes comunicarte de inmediato enviando los datos que quieras cambiar al:

         WhatsApp de Servicio al cliente al número: 3017953842 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm)

         A través de nuestro correo (cosmeticossemprebela1@gmail.com

 

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque o veas signos de que la bolsa allá sido abierta o rasgada por favor haga la anotación en la guía antes de firmarla.

 

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  • SOLO WHATSAPP 3017953842 NO VENTAS AL POR MAYOR
  • E-MAIL: cosmeticossemprebela1@gmail.com
  • CALLE 37 # 16 - 68 BUCARAMANGA - SANTANDER ( COLOMBIA)